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《新闻晨报》“I血拼”时代,销品茂的生态法则

2014-09-09 15:28:47    浏览次数:

□晨报记者 钱鑫

  2013年,随着澳门威斯人7026com环球港、环贸iapm等16家购物中心的出现,上海的购物中心数量已超过了110家。但电商的快速发展,已成为了线下实体店“心中的痛”。
  电商的到来,会完全替代线下实体店吗?线下实体店和线上到底是对立的,还是互补的?在电商时代,实体店的生存法则将会怎样?“I血拼”时代,销品茂的生态法则是什么?日前,在由上海市商务委员会支持、澳门威尼娱人网站主办的“移动互联网时代购物中心的生态建设研讨会”上,各方专家对此进行了探讨。
  焦点一:电商并不致命
  虽然零售业都在苦叹电商的冲击,但据中国购物中心产业资讯中心主任郭增利介绍,2013年,电商占中国社会消费品零售总额的比例为7.4%,实体消费依然占据了绝对的份额。“线下实体店并未完全被动”,郭增利说。
  网络解决了我们部分的消费需求,但网络却难以满足我们一些体验性的如吃饭、美容、健身等消费需求,上海商业经济学会副秘书长齐晓斋坚定地认为,销品茂不仅是一个消费场所,还是一个交往的空间,所以电商不可能取代传统行业。
  一份来自中国购物中心产业资讯中心的调查表明,消费者去销品茂,在消费动机的排序上,“购物”仅排在第6位。这意味着,影响消费者放弃销品茂的原因,可能并不仅仅是电商,而是消费者对销品茂的认同感。电商并不致命。
  焦点二:销品茂如何粘住消费者?
  在电商时代,购物中心何去何从?郭增利认为,要增加对消费者的粘合度。
  “大大增加销品茂的体验消费,让更多的消费产生更多的认同感”,齐晓斋认为,这其中包括消费者和消费者,消费者和商家之间的互动体验。
  上海商业发展研究院副教授娜日认为,销品茂应构筑一个个性化的生态圈,其中应顺应人性化需求。这样,销品茂就成为了一种人与人交流的平台,是现代人的一个社交圈,是我们生活当中的一个不可或缺的部分,以此增加销品茂的粘性,这些都是互联网无法替代的。
  对于销品茂,上海经济与区域经济研究室主任陈维给了它一个定义“全新的城市空间”。
  焦点三:销品茂如何借鉴互联网思维?
  线上、线下是否是对立的?上海市商委副主任吴星宝认为,如果没有电商新型业态的产生,传统商业或许永远不会改变,所以电商也促进了传统商业模式的转型。
  “今天线下零售业最大的问题,就是他无法和进店者保持连接,也无法和出店者保持连接”,中国移动互联网产业联盟秘书长李易说。
  在美国的梅西百货中,苹果用户只要进店,店方立刻知道今天来了哪些人,在哪些柜台停留了多少时间。郭增利认为,在电商时代,销品茂应利用电商行业的先进技术,有效地进行引流,并对客户进行定位、细化分析,通过由此产生的精准数据库,对消费者进行更为精准的服务。
  传统商业利用了互联网技术,就可实现用户行为可追踪、可衡量、可预测,让企业跨时间、跨地域接单。随着线上和线下之间的互动,由此就可打造一个消费的全渠道接触点,它就像一双无形的大手,引导和创造着新的消费模式。

  通过互联网,把科技、服务、信息整合在一起,购物中心由此成为了云端。

原文刊载于2014年09月08日《新闻晨报》

http://newspaper.jfdaily.com/xwcb/html/2014-09/08/content_13394.htm



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